أعلنت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية عن تعليق التعاقدات القائمة مع عدد من وكالات السفر الخارجية العاملة في مجال العمرة، بلغ 1800 وكالة من أصل نحو 5800 وكالة، مع منحها مهلة محددة مدتها 10 أيام لتصحيح أوضاعها، وذلك استنادًا إلى نتائج التقييم الدوري المعتمد من قبل الوزارة.
وأوضحت الوزارة، في بيان رسمي، أن هذا الإجراء يقتصر على وقف إصدار التأشيرات الجديدة فقط، ولا يشمل التأشيرات السارية أو الحجوزات القائمة، مؤكدة أن القرار يندرج في إطار منهجية تنظيمية تهدف إلى تمكين الوكالات المعنية من معالجة ملاحظات التصنيف وتحسين مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة، على أن يتم إعادة تفعيل التعاقدات بعد استكمال المتطلبات المطلوبة داخل الآجال المحددة.
وشددت الوزارة على أن المعتمرين الذين يتوفرون على تأشيرات سارية أو حجوزات مؤكدة لن يتأثروا بهذا الإجراء، إذ ستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير، معتبرة أن تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يشكل إجراءً تنظيمياً أساسياً يهدف إلى رفع جودة الخدمات وضمان توافقها مع المعايير المعتمدة.
وأكدت وزارة الحج والعمرة أن حماية حقوق المعتمرين وضمان استمرارية الخدمات المقدمة لهم تظل أولوية قصوى في مختلف الإجراءات التنظيمية المعتمدة.
وفي السياق ذاته، أفاد المتحدث الرسمي باسم وزارة الحج والعمرة، غسان النويمي، أن الوزارة ستتخذ الإجراءات النظامية المنصوص عليها بحق الوكالات التي لا تبادر إلى تصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة، مشددًا على استمرار اعتماد آليات المراقبة والتقييم المعتمدة بما يعزز موثوقية منظومة العمرة ويحفظ حقوق المعتمرين.
خلل في الأداء يدفع وزارة الحج لتعليق تعاقدات وكالات عمرة
