على إثر التأخر الذي طال عودة عدد من المعتمرين الكرام خلال الأيام الأخيرة، تتقدم وكالة أسفار جدة بأصدق عبارات الاعتذار إلى جميع المعنيين، من معتمرين وأسرهم، على ما خلفه هذا الوضع من إزعاج وتأخير غير متوقع.
وتوضح الوكالة أن هذا التأخر جاء نتيجة إخلال من طرف شركة مناسك للطيران بالبرنامج المتفق عليه مسبقًا، حيث لم تُحترم مواعيد الرحلات المقررة، مما تسبب في اضطراب جدول العودة، وهو أمر خارج عن إرادتنا ولا تتحمل الوكالة مسؤوليته المباشرة.
ورغم هذه الظروف الخارجة عن نطاق تدخلنا، حرصت وكالة أسفار جدة على اتخاذ جميع التدابير اللازمة للتخفيف من تداعيات الوضع، وذلك بالتنسيق المستمر مع وزارة الحج والعمرة، وبدعم مشكور من قنصلية المملكة المغربية بالمملكة العربية السعودية، حيث تم توفير سكن لائق وخدمات ملائمة للمعتمرين طيلة فترة إقامتهم.
كما نؤكد أن فريق الوكالة لا يزال متواجدًا بمكة المكرمة إلى جانب المعتمرين، لمواكبة أوضاعهم عن كثب وتقديم الدعم اللازم، إلى حين تأمين عودتهم الآمنة إلى أرض الوطن.
وتحتفظ الوكالة بكافة الوثائق والمراسلات والتذاكر التي تثبت التزاماتها، وهي على استعداد لتقديمها للجهات المختصة كلما دعت الضرورة.
وإذ نعبر مجددًا عن أسفنا العميق لما حدث، نؤكد التزامنا الثابت بخدمة معتمرينا الكرام بكل مسؤولية واحترافية، كما عهدونا دائمًا.
